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常見問題

1.如何計算運費

我們的運費是根據產品的包裝尺寸(材積重)設定的，少部份是以產品重量>材積重，才會以產品重量計費。

2.包裝損壞是否可更換

Echoes Gallery的產品著重於本身的品質，當然我們也希望能在你手上呈現我們的包裝設計，因此彩盒外也有設計對應的運輸箱，但在產品本身的品質前提下，生產時都會經過50次以上的試摔測試通過才會製作包裝，基於包裝是為了保護產品，如有包裝的損壞是不可退換貨的。
但如果您對包裝有要求，我們也建議您可以到"經銷商名單"中搜尋離您最近的店家現場購買。

3.合併訂單運費

我們多款商品運費的計算方式是屬於較有善的，如果您一次購買多件商品在一張訂單中，運費相對也會非常划算，詳細運費的計算價格可在結帳前查看。

4.付款方式

●Paypal：安全的第三方金流，如果您有Paypal帳號可以使用此方式付款，除此之外如果沒有Paypal帳號也可使用您的信用卡付款。(僅限除了台灣的海外顧客使用，Paypal可能會向您收取5%手續費，Echoes Gallery 不會另外向您收取手續費)

●綠界：提供安全的金流，信用卡、ATM轉帳服務，Echoes Gallery不會額外收取手續費。

●超商取貨：提供台灣的711、全家、萊爾富取貨付款，請注意如果無法取貨請先提前告知，否則系統將會以黑名單處理。

5.預購

預購商品皆會在商品頁面提供發貨時間，如果發貨時間延期會以Email以及我們的粉絲專頁公告告知。2020年因COVID-19疫情的關係，造成發貨延期時間無法確定，Echoes Gallery在此致上最大的歉意，我們也會盡量在這波疫情結束前排除預購商品。