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退換貨商品必須要全新未使用，且包裝完整。以下兩種情況，若未於7天鑑賞期內告知，逾期我們將不會受理：
1. 商品損毀欲退/換貨
• 若您的產品損毀或缺少零件，請於7天內email至Gaku@echoes-gallery.com並附上訂單號及照片證明（產品受損圖、包裝上的雷射標籤）。
• 我們收到您的訊息後，會根據您提供的照片來評估，並進一步與您聯繫。
• 若確定瑕疵品，將與您溝通退換貨及退款事宜。並依情況可能請您協助銷毀瑕疵品。
[需注意] 因為包裝旨在保護內部商品，若產品外盒包裝若有損壞，恕不在退/換貨範圍內。但也請您不需擔心，因為我們的包裝經嚴謹設計及測試。若您還是有疑慮，建議您可以到我們的經銷商店面現場購買。
2. 收到錯誤商品欲退/換貨
• 若您收到的產品不正確，請於7天內email至Gaku@echoes-gallery.com並附上訂單號及照片證明（產品圖、包裝上的雷射標籤）。
• 我們收到您的訊息後，會根據您提供的照片來評估，並進一步與您聯繫。
• 若確認產品運送有誤，將與您溝通退換貨及退款事宜。並依情況可能請您協助銷毀瑕疵品。
[需注意] 請您在下訂單前也須留意收件訊息。若因個人疏失至包裹交付錯誤，恕我們不負責。
若您是向我們的經銷商購買，請直接與購買的經銷商聯繫退換貨事宜。
<其他>
• 若您的商品無誤、未損壞，但仍有退貨需求，我們只會退款商品的等值價格。當初訂單的運費及將產品寄回的運費，須自行負擔。本公司將保留日後是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒。
• 若因個人因素未能確實取貨2次，本公司將設為黑名單並取消shopline購物資格。
• 若因您的疏失造成商品瑕疵（如：污漬、磨損、異味、配件不全）恕不在7天鑑賞期的保護範圍內。
